מדיניות החזרות

מדיניות החזרות וביטולים

אנחנו ב־MiniClean מאמינים בשקיפות מלאה ובשירות הוגן ללקוחותינו. יחד עם זאת, חשוב לנו לשמור על מוצרים נקיים ותקינים ולכן החזר כספי יתאפשר בהתאם למדיניות המפורטת להלן:

• ביטול עסקה – ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
• תנאי החזר – החזר כספי יתבצע אך ורק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, אשר מוחזרים באריזתם המקורית ובמצב חדש כפי שנמסרו.
• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה – מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן אישי ללקוח (כגון חריטה/הדפסה אישית), לא ניתנים להחזרה אלא אם התגלה פגם במוצר.
• החזר כספי – לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, יבוצע ההחזר לאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים לכל היותר.
• דמי משלוח – החזר כספי יינתן בגין עלות המוצר בלבד. דמי משלוח, ככל שנגבו, אינם ניתנים להחזר.
• החלפת מוצר – ניתן להחליף מוצר אחר באותו שווי או בשווי גבוה יותר, בכפוף לתשלום ההפרש.

בכל מקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, יש לפנות אלינו באמצעות דף צור קשר או במייל: support@miniclean.co.il ונשמח לסייע.